网站都会面对用户流失的现象，出现这种情况是很正常的，作为网站的运营者，我们要做的是寻找问题的根源，做出相应的对策。
一、知道客户流失的原因
用户流失的原因各不相同，根据自身的数据较大程度的去分析客户流失的原因，才能找到改变的突破口。例如：是产品无法满足客户的需求，还是竞争对手的价格上更有优势。
通过客户流失的原因，可以发现自身产品的劣势，并加以优化。具体的数据可以通过给用户发放问卷、有奖填写、分析需求等。
二、如何让客户知道你的挽留
一般都是通过客户留下的信息，邮箱或者短信等，让客户收到我们的挽回。另外一些没有联系方式的客户只能通过多渠道多平台的推广的方式，让他们在此归来。
大多数情况下我们工作的重点在于已掌握联系方式的客户。通过微信和邮箱，直接告知客户，这样客户的接受几率会比较大。
两者相比较，信息是同过手机发送给客户，其被打开的几率更大;邮件通过社交软件，很少被人们关注，接受几率较小。
三、具体的策略
通过分析得出客户的喜好，较多次的推送相关的信息，加深和客户的链接，吸引客户的关注以挽回客户。
对面自身客户流失的因素不断地改进，提升自己，用产品质量去赢得客户的信任。
根据流失客户的购买数量和访问次数等数据进行分析，有针对性的进行活动，挽回流失率。例如给多次购买的客户发送专属用券。
做好以上三点会有效地降低客户流失，提升网站的价值。
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